カスタマーディライトとは

2020.12.04

カスタマーディライトとは

カスタマーディライトは、顧客が期待していた以上のクオリティや性能を提供することです。「顧客満足」を超越した「感動」や「幸せ」を感じてもらうことで、顧客に商品やサービスを強烈に印象づけます。

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