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2020.10.21

CRMとは

■CRM

CRMは「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）」の略称で、顧客との関係を良好に、そして継続的に保つための経営手法です。顧客をデータベース化し、顧客の特徴を把握しつつ、それぞれの顧客、またグループに合わせたマーケティングを行い、企業の利益につなげます。

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