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2020.10.21

CSとは

■CS

CSは「Customer Satisfaction（カスタマー・サティスファクション）」のことで、日本語で表すなら「顧客満足」ということになります。顧客のニーズを知り、製品やサービスに満足してもらうことは、商売の基本でもあります。Eコマースにおいても、製品やサービスだけでは無く、カスタマーサービス等を通して顧客に満足してもらうことは、トータルで利益につながります。

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