カニバリゼーションとは
カニバリゼーションは、自社で行っている商品やサービスが競合することにより、シェアを「共食い」してしまうことです。自社のオンラインショップが、自社直営実店舗の売り上げを食い潰してしまったという例 ...
2020.12.04
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カテゴリーキラーとは
カテゴリーキラーは、ある特定のカテゴリーに集中して商品を取りそろえ、なお且つ、大量仕入れと圧倒的な品揃えを持つ業者のことです。他の店舗を寄せ付けない強さがあることから「キラー」の名が付いていま ...
カスタマイズとは
カスタマイズは、元々、製品に備わっている機能などを、ユーザーの好みで変更を加えることです。
カスタマーディライトとは
カスタマーディライトは、顧客が期待していた以上のクオリティや性能を提供することです。「顧客満足」を超越した「感動」や「幸せ」を感じてもらうことで、顧客に商品やサービスを強烈に印象づけます。
拡張性とは
拡張性は、ソフトウェアやシステムなどで、オリジナルで備わっている機能を強化したり、変更したりすることで性能アップができること。また、他の機能を追加できること。これらを総合して「拡張性」と呼びま ...
回遊性とは
ひとつのショッピングウェブサイトにおいて、ビジターがどれだけそのサイト内を見て回ったかを表す指標です。販売機会を増やすためには、一つの商品だけでは無く、さまざまなページを回ってもらうことが大切 ...
開封率とは
開封率は、eメールによるマーケティングにおいて、そのメールが開封された割合のことです。HTMLメールでのみ計測が可能。「開封数÷送信が成功したメールの数(有効配信数)×100」で計算します。
オムニチャネルとは
オムニチャネルは、多くのメディアにおいて顧客と関わることで、商品の販売チャンネルを意識させないビジネス戦略です。ECの広がりは、実は多くのビジネスにとって、「負の影響」があったことは否定できま ...
2020.11.23
オプトインとは
オプトインは、オプトアウトの逆で、ユーザーが自発的に選択した場合のみメールを送信することです。この場合、ユーザーは、配信の条件、加入や参加承認など、メールを送信する側に「承認」の意志を明確に表 ...
オプトアウトとは
オプトアウトは、ユーザーの同意を得ずに広告・宣伝目的のメール等を送信することです。現在、このようなオプトアウトメールに関しては、特定商取引法と特定電子メール法により、送信が禁止されています。
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