リテンションマーケティングとは | e-commerce Japan

2021.02.05

リテンションマーケティングとは

■リテンションマーケティング

現存する顧客を維持するために行うマーケティングのこと。顧客との関係を良好に保つことで、さらに多くの利益に貢献してもらおうというマーケティングの手法で、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）は、リテンションマーケティングの代表格と言えます。

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