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2021.02.05
リテンションマーケティングとは
■リテンションマーケティング
現存する顧客を維持するために行うマーケティングのこと。顧客との関係を良好に保つことで、さらに多くの利益に貢献してもらおうというマーケティングの手法で、カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)は、リテンションマーケティングの代表格と言えます。
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