2018.09.10
【楽天スマホ】サムネイルを使うだけ！転換率が簡単に上がる５つの施策
季節の変わり目で新商品アップに大忙しのショップ様が多いのではないでしょうか？
時間がなくて商品ページまで手が回らない！
商品ページの作り込みが大切とよく言われるけれど、どんな情報を載せれば良いか迷ってしまう
そんなショップ様必見の、スマホ商品ページ転換率アップのコツをお伝えします。
あるものを使うだけで、ＨＴＭＬやＰＣの知識に自信がないショップ様でも簡単に出来てしまいます。
新生活商戦に乗り遅れないよう、スマホページ対策を万全にして臨みましょう！！
時間がなくて商品ページまで手が回らない！
商品ページの作り込みが大切とよく言われるけれど、どんな情報を載せれば良いか迷ってしまう
そんなショップ様必見の、スマホ商品ページ転換率アップのコツをお伝えします。
あるものを使うだけで、ＨＴＭＬやＰＣの知識に自信がないショップ様でも簡単に出来てしまいます。
新生活商戦に乗り遅れないよう、スマホページ対策を万全にして臨みましょう！！
▼目次
■スマホページの落とし穴
空いた時間にさくっと欲しい商品を検索出来るのでスマホ経由のお買い物はとても便利。
しかしスマホの商品ページには思わぬ落とし穴があります。
それはショップの情報が伝わりにくいということ。
実際に商品ページを見てみるとお客様には「どんな商品を扱うショップなのか？」「安心出来るショップなのか」「いつ頃届けてくれるのか」といった情報が伝わりにくい構成になっています。ＰＣに比べ画面サイズが小さいので、欲しい情報を見つけるまで色々なページを行ったり来たり・・・
これではいくらＬＰ化をして商品の魅力をアピールしても、面倒になって離脱してしまうお客様が出てきてしまいますね。
途中で離脱させることなく、お客様が求める情報を分かりやすく伝えたい！
そんな時はサムネイル画像をフル活用しましょう！
しかしスマホの商品ページには思わぬ落とし穴があります。
それはショップの情報が伝わりにくいということ。
実際に商品ページを見てみるとお客様には「どんな商品を扱うショップなのか？」「安心出来るショップなのか」「いつ頃届けてくれるのか」といった情報が伝わりにくい構成になっています。ＰＣに比べ画面サイズが小さいので、欲しい情報を見つけるまで色々なページを行ったり来たり・・・
これではいくらＬＰ化をして商品の魅力をアピールしても、面倒になって離脱してしまうお客様が出てきてしまいますね。
途中で離脱させることなく、お客様が求める情報を分かりやすく伝えたい！
そんな時はサムネイル画像をフル活用しましょう！
■サムネイル画像のおさらい
サムネイル画像とは、商品アップ時に登録出来る商品画像(1)～(20)のことです。
メリットとしては商品ページのトップにあるので、最もお客様の目に触れる、
１枚ずつスワイプして見ることが出来る為、アピールのモレが少ない等が挙げられます。
メリットとしては商品ページのトップにあるので、最もお客様の目に触れる、
１枚ずつスワイプして見ることが出来る為、アピールのモレが少ない等が挙げられます。
ショップ情報をアピールする画像を数枚作り、ＣＳＶ一括登録で全商品に登録してしまうのが楽だと思います。
■絶対にアピールしたい５つの情報
サムネイル画像に記載するべき情報は、お客様が購入を検討する際に商品以外で知りたいと思っている情報です。
1． 送料に関する情報
2． ショップの自己紹介
3． 賞やレビュー等の客観的な評価
4． 配達に関する情報
5． 納期の情報
以上の５点をサムネイル画像として追加しましょう。
購入検討～手元に商品が届くまでに必要な情報が商品ページ上で全て分かるのが理想です。
かゆいところに手が届くページにより離脱を防ぎ、転換率アップを図ることが出来ます。
具体的にどのように情報を盛り込めば良いのか、順番に見ていきましょう。
1． 送料に関する情報
2． ショップの自己紹介
3． 賞やレビュー等の客観的な評価
4． 配達に関する情報
5． 納期の情報
以上の５点をサムネイル画像として追加しましょう。
購入検討～手元に商品が届くまでに必要な情報が商品ページ上で全て分かるのが理想です。
かゆいところに手が届くページにより離脱を防ぎ、転換率アップを図ることが出来ます。
具体的にどのように情報を盛り込めば良いのか、順番に見ていきましょう。
▶１． 送料に関する情報
送料が一目見て分かるように、表などにまとめましょう。
他商品と異なる送料の場合や、「○個までの注文は一個口分の送料」等の情報も必要に応じて載せます。
楽天市場では送料無料の商品が検索されやすいので、「○○円以上のお買い上げで送料無料」という条件がある場合は目立つようにアピールしましょう！
送料が一目見て分かるように、表などにまとめましょう。
他商品と異なる送料の場合や、「○個までの注文は一個口分の送料」等の情報も必要に応じて載せます。
楽天市場では送料無料の商品が検索されやすいので、「○○円以上のお買い上げで送料無料」という条件がある場合は目立つようにアピールしましょう！
▶２． ショップの自己紹介
ショップのコンセプトや強み、こだわっていること等「ショップらしさ」を知ることでお客様は安心してお買い物をすることが出来ます。ショップについて知ってもらうことは、長期的に考えるとリピーター・ファンの獲得にも有効ですよね。
ここでのポイントはまだショップのことを知らないお客様に「はじめまして」という前提で自己紹介すること。自社では当たり前だと思っているものでも、お客様にとって魅力的なことはたくさんあります！
楽天で人気ショップがよくアピールしているのは以下のような内容です。
ここでのポイントはまだショップのことを知らないお客様に「はじめまして」という前提で自己紹介すること。自社では当たり前だと思っているものでも、お客様にとって魅力的なことはたくさんあります！
楽天で人気ショップがよくアピールしているのは以下のような内容です。
主なアピールポイント
・送料無料（○円以上のお買い上げで送料無料）
・運営歴（楽天の運営歴や創業○年、実店舗の運営歴など）
・販売数や商品数（累計販売数○億個突破、○万点の取り扱いなど）
・スタッフのスキル（資格や商品に関する専門知識など）
・ショップ独自の取り組み（オリジナルレシピの同封、柔軟なギフト対応など）
・産地（国産、食品系ショップの場合は地域のアピール）
・管理システム（生産体系、梱包や発送の一括管理など）
同じ商品を扱うショップ同士でも、アピールの有無により差をつけることは可能です。
ショップの魅力に気付いてもらえるようなサムネイル画像で他店より一歩リードしましょう！
・送料無料（○円以上のお買い上げで送料無料）
・運営歴（楽天の運営歴や創業○年、実店舗の運営歴など）
・販売数や商品数（累計販売数○億個突破、○万点の取り扱いなど）
・スタッフのスキル（資格や商品に関する専門知識など）
・ショップ独自の取り組み（オリジナルレシピの同封、柔軟なギフト対応など）
・産地（国産、食品系ショップの場合は地域のアピール）
・管理システム（生産体系、梱包や発送の一括管理など）
同じ商品を扱うショップ同士でも、アピールの有無により差をつけることは可能です。
ショップの魅力に気付いてもらえるようなサムネイル画像で他店より一歩リードしましょう！
▶３．賞やレビュー等の客観的な評価
自己紹介に付け加えると効果的な情報が、受賞歴やお客様からのレビュー評価等の客観的な評価です。
日々の楽天ランキング受賞状況だけでなく、楽天ＥＸＰＯの賞、月間や週間優良ショップ賞等、アピール出来る賞はたくさんあります。
楽天市場の総合トップページにはランキング上位の商品が掲載されているので、人気ショップがどのように受賞歴をアピールしているのか参考にするのも良いですね。
またショップレビュー評価は、実際にお買い物した人が書く評価なので参考にするお客様が多いのが事実。高いショップレビュー評価を持っているショップは受賞歴と併せてアピールしましょう！
日々の楽天ランキング受賞状況だけでなく、楽天ＥＸＰＯの賞、月間や週間優良ショップ賞等、アピール出来る賞はたくさんあります。
楽天市場の総合トップページにはランキング上位の商品が掲載されているので、人気ショップがどのように受賞歴をアピールしているのか参考にするのも良いですね。
またショップレビュー評価は、実際にお買い物した人が書く評価なので参考にするお客様が多いのが事実。高いショップレビュー評価を持っているショップは受賞歴と併せてアピールしましょう！
▶４． 配達に関する情報
配送業者・手元に届くまでの目安の日数を記載します。
地域ごとに色分けをし、地図を使ってまとめるとひと目で分かりやすい画像になります。
「○○県からの発送です」「一部エリアは配送料や配送方法が異なります」等の情報も載せているショップがあります。
配送業者・手元に届くまでの目安の日数を記載します。
地域ごとに色分けをし、地図を使ってまとめるとひと目で分かりやすい画像になります。
「○○県からの発送です」「一部エリアは配送料や配送方法が異なります」等の情報も載せているショップがあります。
▶５． 納期の情報
あす楽を設定している場合は「何時までの注文であす楽に間に合うか」という注文の締め切りを記載しましょう。
全商品が同じ配送条件の場合は不要ですが、配達に関する情報と併せて記載すると、情報が増え過ぎて見にくくなってしまうことがあります。
あす楽を行っているというアピールにもなりますので、配達に関する情報と分けて記載すると良いでしょう。
全商品が同じ配送条件の場合は不要ですが、配達に関する情報と併せて記載すると、情報が増え過ぎて見にくくなってしまうことがあります。
あす楽を行っているというアピールにもなりますので、配達に関する情報と分けて記載すると良いでしょう。
以上、スマホ商品ページの転換率アップのコツ「サムネイル画像の設定」についてでした。
ショップの良さをアピールするサムネイル画像なので、型番商品にも効果的ですね！
今回は転換率アップの観点でまとめましたが
お客様が欲しい情報を一番分かりやすい位置でアピール出来る内容なので、お問い合わせ件数の減少にも繋がればまさに一石二鳥！
長く愛されるショップへの第一歩として是非試してみてくださいね。
